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Política de Privacidad
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1. AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L.
AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L (en adelante, denominada indistintamente como “AMBER” o el “Asesor”), es un asesor de inversión debidamente registrado ante el Banco Central del Uruguay (en adelante, el “BCU”) bajo el número de institución 7635, que ofrece los siguientes servicios:
a) Asesoramiento, el cual implica recomendar portafolios modelos personalizados acorde a los objetivos y necesidades de los clientes;
b) Canalización de órdenes de clientes: consiste en cursar hacia intermediarios las órdenes previamente recibidas de parte de los clientes, a efectos de su ejecución tanto en mercados formales de negociación (regulados y supervisados por las autoridades financieras del país donde se encuentran radicados) como fuera de la órbita de dichos mercados (mercados over the counter- OTC - o extrabursátiles).
c) Referenciamiento de personas físicas a instituciones financieras a efectos de realizar inversiones u otras actividades y, de corresponder, brindarle la asistencia necesaria para la apertura de una cuenta en las mismas;
d) Plataforma tecnológica propia que conecta al cliente con el intermediario y permite que el cliente canalice las instrucciones de forma directa (en adelante los “Servicios”);
Dicha relación se regirá por estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Apertura de Cuenta, los Anexos detallados en la cláusula 13 y demás políticas y principios incorporados a los mismos por referencia (en adelante, los “Términos y Condiciones”), los cuales el Cliente debe leer, entender y aceptar, previo a su registro como Cliente de AMBER y por la normativa que resulte aplicable. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. La no aceptación de los Términos y Condiciones impedirá el comienzo de la relación contractual entre AMBER y el Cliente.
AMBER podrá modificar los alcances del Servicio y/o de los presentes Términos y Condiciones, debiendo informar dicha circunstancia de forma expresa al Cliente por los medios electrónicos que AMBER considere sean lo más efectivos y eficientes posibles, siempre y cuando dichas modificaciones sean relevantes y sustanciales. La utilización de los Servicios por parte del Cliente en forma posterior a dicha modificación y/o comunicación se considerará una aceptación expresa y definitiva por parte del Cliente de las mencionadas modificaciones. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá extinguir la relación contractual sin penalidad alguna, cumpliendo con el procedimiento previsto para ellos en los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier Cliente que no acepte estos Términos y Condiciones, no podrá utilizar los Servicios, no dando comienzo a la relación contractual entre las partes. La aceptación de los Términos y Condiciones supone el inicio de la relación contractual entre el Cliente y AMBER, la que solamente quedará sin efecto en caso de que operen cualquiera de los mecanismos previsto para la terminación de los presentes Términos y Condiciones, tanto aquí como en las normas que resulten de aplicación. En caso de terminación de la presente relación contractual, AMBER procederá al inmediato cierre de la Cuenta del Cliente.
2. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN. CAPACIDAD.
Sólo podrán acceder a los servicios de AMBER las personas físicas mayores de edad que actúen por cuenta propia, y que tengan capacidad legal para contratar.
3. REGISTRO y CUENTA
Registro
Para acceder a los servicios de AMBER, el Cliente deberá completar el formulario de registro (en adelante, el “Formulario”) provisto por el Asesor con todos los datos que le sean requeridos. Al completarlo, el Cliente se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera, y a mantener sus datos siempre actualizados. El Cliente será el único responsable de la certeza de sus datos de registro y mantendrá indemne al Asesor de cualquier daño o perjuicio sufrido por éste como consecuencia de la información incorrecta que fue proporcionada. Sin perjuicio de la información brindada en el Formulario, en todo momento AMBER podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Cliente. El Cliente reconoce que toda la información provista en el Formulario reviste el carácter de declaración jurada. Cualquier dato o documento ya sea este personal, laboral, económico u otro, aportado por el Cliente, apoderado u otros, así como su contenido solicitado al momento de la apertura de la cuenta se entenderá vigente y válido salvo notificación en contrario del Cliente a AMBER en forma escrita. Asimismo, el Cliente se obliga a comunicar a AMBER dentro de los 3 días hábiles de producida (salvo que cualquier norma o disposición específica de los presentes Términos y Condiciones establezcan lo contrario) cualquier modificación producida a la información provista originalmente en el Formulario, reconociendo y aceptando que dicha obligación es de carácter sustancial.
AMBER se reserva el derecho de rechazar la solicitud de prestación de servicios sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno.
El Cliente acepta que el correo electrónico informado y vinculado a su Cuenta en el Formulario será la vía principal de comunicación con el Asesor, y le otorga validez fehaciente y vinculante a toda comunicación que AMBER le pueda llegar a enviar por ese medio, salvo que la normativa aplicable exija una forma de comunicación distinta.
El Cliente reconoce que AMBER es considerado un “Sujeto Obligado” conforme el Art. 12 de la Ley 19.574. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (en adelante, “PLA/FT/FPADM”), AMBER se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Clientes, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Cliente y los Servicios que el Cliente utilice.
AMBER se compromete a mantener con carácter confidencial toda la informaciónrelacionada con el Cliente, su cartera, y demás información adquirida, en los términos requeridos por la normativa que resulte aplicable. El Cliente, sin embargo, reconoce y acepta expresamente que AMBER podrá compartir los legajos de información y documentación del Cliente a otras sociedades del mismo grupo económico a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del Cliente, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. El Cliente también autoriza a AMBER a divulgar información sobre sus datos a autoridades impositivas extranjeras cada vez que a su criterio resulte aplicable la normativa FATCA (ley estadounidense Foreign Account Tax Compliance Act) o normas similares, relevándolos para tal supuesto de la obligación de guardar el secreto profesional dispuesto por el artículo 25 del Decreto-Ley 15.322 en la redacción dada por la Ley 18.627 y del deber de confidencialidad dispuesto en la ley 18.331, y los exonera de toda responsabilidad por la difusión de dicha información. De conformidad entonces con los dispuesto en los artículos 9 y 23 de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, mediante el presente documento, el Cliente presta su consentimiento inequívoco, libre, expreso e informado para que AMBER transmita la información antes mencionada.
Asimismo, se deja en claro que AMBER ha resuelto no mantener relaciones comerciales con:
a) Personas Jurídicas, Fideicomisos o Fundaciones, Asociaciones Civiles y demás entidades.
b) Personas Políticamente Expuestas relaciones, sus familiares y asociados cercanos.
c) Personas físicas que manejen fondos de terceros.
d) Personas Físicas que hayan sido procesadas o condenadas por la Justicia por delitos relacionados con el LA provenientes de actividades ilícitas, en los términos de nuestra legislación;
e) Personas Físicas que hayan sido identificadas como terroristas o pertenecientes a organizaciones terroristas, en las listas de individuos o entidades asociadas confeccionadas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU);
f) Personas Físicas que hayan sido declaradas terroristas por resolución judicial firme nacional o extranjera;
g) Personas Físicas incluidas en las listas de Office of Foreign Assets Control (OFAC);
h) Personas Físicas que no cumplan con los requisitos de identificación
establecidos en el presente manual;
i) Personas Físicas que hayan sido objeto de un Reporte de Operación Sospechosa a la UIAF, por parte de La INSTITUCION, con las cuales el Directorio ha decidido interrumpir la relación comercial.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, AMBER se reserva el derecho de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta ya existente, sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno, cuando: (i) se detecten incongruencias o inconsistencias en la información y/o documentación provista por un Cliente, o actividades inusuales o sospechosas del Cliente en materia de PLD/FT/FPADM o de fraude; (ii) el Cliente sea reticente a brindar la información y/o documentación requerida por AMBER; (iii) el Cliente se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, o residente en, un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) el Cliente estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) el Cliente efectúe operaciones prohibidas por la normativa aplicable y vigente o infringiere las condiciones de uso de su Cuenta. (v) se detecte en cualquier momento de la relación comercial que el cliente está en una categoría de relaciones comerciales no admitidas por la Institución identificadas en los numerales a a) a i) precedente.
Cuenta
1. Cuenta Personal y Única
El Cliente reconoce y acepta que la Cuenta es personal, única e intransferible. En consecuencia, el Cliente entiende que bajo ningún concepto podrá vender, ceder o transferir la titularidad de la cuenta, ya sea de forma temporal o permanente, a otra persona. El acceso a la cuenta se realiza mediante la clave personal de seguridad que el Cliente haya elegido, la cual deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El Cliente será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta, y deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Amber en caso de detectar un uso no autorizado. El Cliente será responsable de las operaciones realizadas en la cuenta hasta el momento en que comunique el uso no autorizado a Amber.
2. Cuentas con Múltiples Titulares
Para el caso de cuentas con más de un titular, salvo indicación expresa del Cliente en contrario, se entenderá que cualquiera de los titulares podrá operar, instruir y enviar órdenes en representación de todos, aplicables a la totalidad de los fondos y activos en la cuenta. De este modo, cualquier acción realizada por uno de los titulares será vinculante para todos los titulares, y todos ellos serán responsables solidariamente frente a Amber.
El Cliente reconoce que en tales casos, Amber podrá requerir la firma de todos los titulares de la cuenta para determinadas operaciones o gestiones. En el caso de dos o más titulares, y salvo disposición contraria, se entenderá que los activos de la cuenta pertenecen por partes iguales a cada uno de ellos (de acuerdo con el artículo 1379 del Código Civil).
3. Instrucciones Contradictorias
En caso de que Amber reciba instrucciones contradictorias de cualquiera de los titulares, Amber no estará obligado a cumplir con ninguna de ellas, y deberá notificar esta situación a todos los titulares de la cuenta. Si dentro de un plazo de 3 días hábiles Amber no recibe una instrucción conjunta sobre cómo proceder, podrá suspender la cuenta hasta recibir una instrucción unificada de todos los titulares. Si esto no sucediera, Amber podrá suspender la cuenta hasta que se resuelva la situación judicialmente.
4. Fallecimiento o Incapacidad de un Titular
Si uno de los titulares de la cuenta fallece o es declarado incapaz, el Amber podrá requerir, si lo considera necesario, la instrucción conjunta de todos los titulares restantes para continuar con la operativa de la cuenta.
5. Consulta de Movimientos y Saldos
El Cliente podrá consultar los movimientos y saldos de su cuenta mediante el sitio web y/o la aplicación móvil que Amber pone a disposición, o cualquier otro medio que Amber determine de forma discrecional en el futuro.
6. Modificaciones en la Modalidad de Cuenta
Las partes podrán acordar cambiar la modalidad de la cuenta, ya sea para que sea de titularidad individual o conjunta, conforme a sus necesidades. Dicho cambio deberá ser comunicado y aceptado por ambas partes por escrito, según lo establecido en el presente contrato.
4. OBLIGACIONES DE AMBER
Adicionalmente a las obligaciones establecidas en la RNMV, el Asesor deberá dar cumplimiento a las siguientes obligaciones:
Conocer el perfil inversor de sus Clientes, el que contendrá los siguientesaspectos: la experiencia del Cliente en inversiones dentro del mercado de capitales, el grado de conocimiento del Cliente de los instrumentos disponibles en el mercado de capitales, el objetivo de la inversión del Cliente, la situación financiera del Cliente, el horizonte de inversión previsto por el Cliente, el porcentaje de ahorros del Cliente destinado a estas inversiones, tolerancia al riesgo del Cliente, la rentabilidad deseada y toda otra circunstancia relevante a efectos de evaluar si la inversión a efectuar es adecuada para el Cliente, siempre que sea indicada por la normativa.
Advertir al Cliente que no revista el carácter de inversor calificado en los términos de la RNMV de los riesgos que conlleva realizar operaciones de instrumentos financieros no acordes a su perfil de riesgo. El Cliente, asimismo, declara, reconoce y acepta, los riesgos asumidos al momento de invertir. El Cliente exonera a AMBER de todo riesgo y responsabilidad, relacionado a la realización de operaciones de intermediación y al incumplimiento o insolvencia total o de los terceros emisores de los valores adquiridos. A su vez, advertir que quien sea clasificado de bajo conocimiento del mercado y baja tolerancia al riesgo no podrá invertir en derivados u otros instrumentos sofisticados y de alto riesgo, y que aquellas órdenes fuera del rango del perfil de riesgo del inversionista serán rechazadas sin responsabilidad para AMBER.
Notificar al Cliente el perfil asignado, debiendo obtenerse su conformidad por los medios previamente acordados y guardar la correspondiente constancia.
Tener a disposición del Cliente toda información que, siendo de su conocimiento y no encontrándose amparada por el deber de reserva, pudiera tener influencia directa y objetiva en la toma de decisiones. Sin perjuicio de lo anterior, la obligación mencionada no significa que AMBER deba en cualquier caso realizar investigaciones independientes o constantes, sino que se limitará a poner a disposición la información a la que acceda en su operativa habitual.
Brindar al Cliente toda aquella información, condiciones y/o documentación relativa a los valores exigida por la RNMV y en las condiciones allí establecidas.
Evitar toda práctica contraria a las buenas costumbres del mercado y a lasnormas legales vigentes que pueda afectar la transparencia y/o inducir engaño o de alguna forma viciar el consentimiento de los inversionistas en el mercado.
Cumplir con las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la actividad, en particular, las previstas en las circulares y comunicaciones emitidas por el BCU y en el Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas de AMBER.
5. DERECHOS DEL CLIENTE
El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos:
Requerir y obtener de AMBER la confirmación de las instrucciones cursadas y/o solicitar información sobre las razones que imposibilitaron o alteraron sus instrucciones, así como cualquier información relativa a su Cuenta.
Solicitar, por el mismo medio que la hubiere cursado, la cancelación de la orden respectiva a AMBER, siempre y cuando la misma no haya sido ejecutada.
Presentar reclamos o denuncias ante AMBER de acuerdo con el procedimiento previsto en la Cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones.
Solicitar el traspaso de sus operaciones, posiciones abiertas y/o tenencias en los Mercados a la cuenta de registro y/o depositante abierta a su nombre con otro Asesor autorizado.
Solicitar una copia de los presentes Términos y Condiciones.
6. DECLARACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara conocer y asumir que la emisión de órdenes por medio de la plataforma, en los términos descrito en este contrato se encuentra afectada por determinados riesgos, los cuales pueden variar de tiempo en tiempo. Algunos de tales riesgos (a modo ejemplificativo) son: (i) Riesgo de Mercado, entendido como la posibilidad de que el Cliente incurra en pérdidas asociadas a la disminución del valor de su portafolio por efecto de cambios en el precio de los instrumentos financieros en los cuales se mantienen posiciones; (ii) Riesgo de Liquidez, entendido como la contingencia de no poder cumplir de manera plena y correspondiente, debido a la insuficiencia de recursos líquidos o a la necesidad de asumir costos inusuales de fondeo, o a la necesidad de liquidar posiciones con el objeto de reducir sus faltantes; lo cual, a su vez, pueda llevar a que tales activos deban venderse a precios inferiores a los contabilizados, incurriendo en pérdidas; (iii) Riesgo de Crédito, entendido como la posible pérdida y posterior consecuencia de disminución del valor de los activos debido al incumplimiento de las obligaciones contraídas o un deterioro en la calidad crediticia con un tercero (contraparte y/o el emisor de los instrumentos financieros) ya sea por iliquidez o insolvencia; y (iv) Riesgo Operacional, entendido como la posibilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos.
El Cliente declara que los fondos y valores utilizados para operar en los intermediarios por medio de la plataforma de AMBER provienen de actividades lícitas relacionadas con la “Actividad Principal” declarada en el Formulario y, en su caso, con el origen de fondos acreditado mediante la documentación presentada. Sin perjuicio de ello, AMBER se reserva el derecho de aceptar o rechazar a su solo criterio que considere pudieran provenir de fuentes ilícitas, en cumplimiento de las observaciones y reglamentos impuestos por el BCU. El Cliente tendrá la obligación de proporcionar a AMBER la información y/o documentación que éste le requiera para acreditar dicho origen de fondos, autorizándolo expresamente a mantener dicha información en una base de datos en los términos requeridos por la normativa aplicable y a suministrarla al BCU, a la Unidad de Información y Análisis Financiero (en adelante, la “UIAF”) o a cualquier otro organismo competente que así lo requiriese, de conformidad con la normativa aplicable. El Cliente se responsabiliza ante AMBER y los futuros titulares de los valores negociables por el origen de estos y será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a AMBER.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas en que incurra el Cliente a consecuencia del asesoramiento sobre inversiones ofrecido por los asesores en inversión que brinden el servicio de asesoramiento, salvo por culpa grave o dolo de éste.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas, gastos, daños o perjuicios que sufra el Cliente como resultado de una acción que tome o no tome AMBER debido a un error u omisión en las instrucciones del Cliente al intermediario utilizando la plataforma. Tampoco será responsable en los casos que medien instrucciones contradictorias ya sea que actúe o no actúe en virtud de las mismas.
El Cliente reconoce y acepta que AMBER asume una obligación de medios y de que no será en ningún caso responsable ante el Cliente por pérdidas indirectas o no consecuenciales ni por lucro cesante y exonera expresamente a AMBER de toda responsabilidad por el resultado de las operaciones vinculadas a estos Términos y Condiciones, ya sea que se haya obrado siempre que AMBER no haya actuado con dolo o culpa grave.
El Cliente declara conocer y aceptar que la información suministrada en función de los Servicios, se encuentra amparada por las normas vigentes sobre Protección de Datos Personales y que, ante el requerimiento de algún organismo o autoridad competente, AMBER se encuentra obligado de informar los datos que sean solicitados.
El Cliente declara conocer y aceptar los riesgos asumidos al momento de invertir sumas de dinero en activos y/o instrumentos financieros, considerando que el valor de estos puede fluctuar en el tiempo, asumiendo entonces, los riesgos de la entidad emisora de los instrumentos.
El Cliente declara que el intermediario por medio de la plataforma de AMBER podrá negarse a cumplir las instrucciones particulares, aún sin expresión de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna si la misma se apartara del “Perfil Inversor” y/o de la “Estrategia de Inversión” del Cliente, o si existiese cualquier justa causa para ello.
Asimismo, el Cliente declara conocer y aceptar que AMBER no asume responsabilidad alguna respecto del crédito o solvencia de las partes ni asume garantía u obligación de resultado alguno respecto del resultado de las inversiones del Cliente.
El Cliente declara conocer y aceptar que la relación con su Asesor se regirá por (i) los presentes Términos y Condiciones (incluyendo cualquier modificación y/o actualización del mismo que se efectúe en el futuro conforme lo dispuesto en la presente Cláusula 1), (ii) las Leyes, los Reglamentos, los Avisos y demás Normas Internas dictados por las Bolsas de Valores autorizadas, y (iii) las disposiciones legales vigentes en la materia y cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya en el futuro dictadas por el BCU, la UIAF u otros organismos competentes, según corresponda.
El Cliente declara aceptar que AMBER puede, en el marco de los Servicios, recibir retrocesiones, comisiones, bonificaciones y demás prestaciones de terceras partes. El Cliente declara asimismo que acepta que AMBER pueda abonar retrocesiones, comisiones y demás prestaciones a terceras partes.
El Cliente declara haber sido informado y conocer que, en caso de requerir información adicional sobre AMBER, sus servicios, contacto, lugar y horarios de atención, procedimientos de reclamos, etc. puede consultar la página web de la institución: … . En caso de que la información disponible en dicha web no resultare suficiente, podrá solicitar información adicional al siguiente correo electrónico: ….
El Cliente declara que fue informado que la actividad de AMBER se limita exclusivamente a: a) Brindar asesoramiento inicial en la estructuración y estrategia de portfolios de inversión. b) Referenciar oportunidades de inversión sin intervenir en la ejecución o administración de las mismas. c) Poner a disposición una plataforma tecnológica como herramienta de apoyo y mejora de experiencia de usuario.
7. ARANCELES Y COMISIONES
Por la utilización del Servicio, el Cliente acepta pagar a AMBER las comisiones, aranceles y demás costos establecidos en la “Tabla de Aranceles y Comisiones” publicada en la sección de Comisiones del sitio web del Asesor (“…”), la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
AMBER podrá modificar las comisiones, los aranceles y/o los costos previstos en la Tabla de Aranceles y Comisiones previamente mencionada. Dicha modificación será debidamente comunicada al Cliente por los medios electrónicos y fehacientes que AMBER estime más conveniente para hacerlo y surtirán efecto inmediato.
8. RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Ante la necesidad por parte del Cliente de efectuar consultas y/o reclamos, se deberá dirigir por correo electrónico al e-mail …. El Cliente podrá acceder a la información y a la normativa relativa a la actividad de AMBER como Asesor de Inversiones en el sitio web del Asesor y en la página oficial del BCU: www.bcu.gub.uy.
Asimismo, tanto el Cliente como AMBER acuerdan que ante la existencia de alguna diferencia de criterios en la interpretación de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones la misma se buscará resolver mediante la consulta mutua, de conformidad con los Procedimientos de Atención de Reclamos de AMBER y tratarán de llegar a un acuerdo satisfactorio sobre dichas cuestiones. En caso de no arribar a una solución de acuerdo con lo establecido precedentemente o que la misma sea insatisfactoria para el Cliente, la diferencia podrá ser trasladada a la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU y eventualmente podrá ser sometida a las Leyes de la República Oriental del Uruguay y a la Jurisdicción de los Tribunales competentes en dicho país.
9. DATOS PERSONALES
Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de Ley N° 18.331 de fecha 11 de agosto de 2008 (en adelante la “Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data”), sus modificativas, reglamentaciones y concordantes y normas sustitutivas que se aprueben en el futuro. El Cliente consiente expresamente desde ya a que AMBER utilice y transfiera sus datos personales (que conoce en virtud de la presente relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos y servicios.
El Cliente presta su expreso consentimiento para que el Asesor, de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data, transfiera y ceda, aún en forma gratuita, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias, controlantes, controladas y/o cualquier tercero y/o a el/los asesor/es de inversión asignado/s al Cliente, toda la información referente a su persona, ya sea sobre datos personales, como así sobre su actividad económica u operaciones que se hubieran concertado o que se concierten en el futuro, con el objeto de que dicha información sea utilizada con fines estadísticos, comerciales, de control y/o de calificación crediticia.
10. PLAZO Y RESCISIÓN
La duración de los Servicios junto con los presentes Términos y Condiciones que lo rigen es indefinida, pudiendo cualquiera de las partes, en cualquier momento, sin expresión de causa, sin responsabilidad y con efecto inmediato, dejarlo sin efecto. No obstante, dicha terminación no afectará las transacciones iniciadas con anterioridad a la misma y el cobro de los honorarios correspondientes.
Lo anterior es sin perjuicio del resto de los supuestos de terminación previstos en los presentes Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO AL SERVICIO
AMBER no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de las soluciones de tecnología que ofrece para brindar el Servicio (aplicación móvil o sitio web). Las mencionadas soluciones de tecnología pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a AMBER, razón por la cual el Cliente asume dichos riesgos y exime a AMBER de toda responsabilidad relacionada con la utilización de los mismos en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, salvo que dicha circunstancia se deba a culpa grave o dolo en el incumplimiento de los deberes de debida diligencia de AMBER.
12. MISCELANÉAS
Tributos. Los tributos de toda clase (y toda otra prestación pecuniaria de carácter legal) presentes o futuros, que se aplicarán a los haberes y activos del Cliente, serán cargados a los titulares de las Cuentas, aún si su pago fuera exigido después del cierre de la cuenta.
Cesión de Derechos. AMBER podrá ceder a cualquier tercero o parte vinculada, total o parcialmente, los derechos y obligaciones emergentes de su relación contractual con el Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento de AMBER.
Integridad del Contrato. Si se determina que cualquier disposición de los Términos y Condiciones, no es válida o exigible en todo o en parte, dicha invalidez o inexigibilidad afectará solamente a dicha disposición y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto. Si se promulga, modifica o enmienda cualquier legislación aplicable y dicha situación resulta en la invalidez total o parcial de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones, se considerará que dicho término ha sido modificado o sustituido en la estricta medida de lo necesario para cumplir las disposiciones de la legislación aplicable.
Mora. Queda establecida la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación alguna, respecto de las obligaciones del Cliente para con AMBER, corriendo desde ese momento los intereses de mora que se calcularán a la tasa máxima legalmente establecida de conformidad con lo previsto en el artículo 11 de la Ley 18.212 (o conforme a la norma que en el futuro sustituya a la ley antes citada) o una menor a juicio de AMBER.
Omisiones o retardos de AMBER. Ningún acto, hecho, acción, omisión o retardo en que incurriera AMBER respecto del ejercicio de los derechos que le corresponden podrá interpretarse como una limitación, renuncia o perjuicio respecto de dichos derechos.
13. ANEXOS
Además de estos Términos y Condiciones la relación se regirá por los siguientes Anexos:
La Política de Privacidad,
El Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas,
La Tabla de Aranceles y Comisiones.
1. AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L.
AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L (en adelante, denominada indistintamente como “AMBER” o el “Asesor”), es un asesor de inversión debidamente registrado ante el Banco Central del Uruguay (en adelante, el “BCU”) bajo el número de institución 7635, que ofrece los siguientes servicios:
a) Asesoramiento, el cual implica recomendar portafolios modelos personalizados acorde a los objetivos y necesidades de los clientes;
b) Canalización de órdenes de clientes: consiste en cursar hacia intermediarios las órdenes previamente recibidas de parte de los clientes, a efectos de su ejecución tanto en mercados formales de negociación (regulados y supervisados por las autoridades financieras del país donde se encuentran radicados) como fuera de la órbita de dichos mercados (mercados over the counter- OTC - o extrabursátiles).
c) Referenciamiento de personas físicas a instituciones financieras a efectos de realizar inversiones u otras actividades y, de corresponder, brindarle la asistencia necesaria para la apertura de una cuenta en las mismas;
d) Plataforma tecnológica propia que conecta al cliente con el intermediario y permite que el cliente canalice las instrucciones de forma directa (en adelante los “Servicios”);
Dicha relación se regirá por estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Apertura de Cuenta, los Anexos detallados en la cláusula 13 y demás políticas y principios incorporados a los mismos por referencia (en adelante, los “Términos y Condiciones”), los cuales el Cliente debe leer, entender y aceptar, previo a su registro como Cliente de AMBER y por la normativa que resulte aplicable. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. La no aceptación de los Términos y Condiciones impedirá el comienzo de la relación contractual entre AMBER y el Cliente.
AMBER podrá modificar los alcances del Servicio y/o de los presentes Términos y Condiciones, debiendo informar dicha circunstancia de forma expresa al Cliente por los medios electrónicos que AMBER considere sean lo más efectivos y eficientes posibles, siempre y cuando dichas modificaciones sean relevantes y sustanciales. La utilización de los Servicios por parte del Cliente en forma posterior a dicha modificación y/o comunicación se considerará una aceptación expresa y definitiva por parte del Cliente de las mencionadas modificaciones. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá extinguir la relación contractual sin penalidad alguna, cumpliendo con el procedimiento previsto para ellos en los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier Cliente que no acepte estos Términos y Condiciones, no podrá utilizar los Servicios, no dando comienzo a la relación contractual entre las partes. La aceptación de los Términos y Condiciones supone el inicio de la relación contractual entre el Cliente y AMBER, la que solamente quedará sin efecto en caso de que operen cualquiera de los mecanismos previsto para la terminación de los presentes Términos y Condiciones, tanto aquí como en las normas que resulten de aplicación. En caso de terminación de la presente relación contractual, AMBER procederá al inmediato cierre de la Cuenta del Cliente.
2. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN. CAPACIDAD.
Sólo podrán acceder a los servicios de AMBER las personas físicas mayores de edad que actúen por cuenta propia, y que tengan capacidad legal para contratar.
3. REGISTRO y CUENTA
Registro
Para acceder a los servicios de AMBER, el Cliente deberá completar el formulario de registro (en adelante, el “Formulario”) provisto por el Asesor con todos los datos que le sean requeridos. Al completarlo, el Cliente se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera, y a mantener sus datos siempre actualizados. El Cliente será el único responsable de la certeza de sus datos de registro y mantendrá indemne al Asesor de cualquier daño o perjuicio sufrido por éste como consecuencia de la información incorrecta que fue proporcionada. Sin perjuicio de la información brindada en el Formulario, en todo momento AMBER podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Cliente. El Cliente reconoce que toda la información provista en el Formulario reviste el carácter de declaración jurada. Cualquier dato o documento ya sea este personal, laboral, económico u otro, aportado por el Cliente, apoderado u otros, así como su contenido solicitado al momento de la apertura de la cuenta se entenderá vigente y válido salvo notificación en contrario del Cliente a AMBER en forma escrita. Asimismo, el Cliente se obliga a comunicar a AMBER dentro de los 3 días hábiles de producida (salvo que cualquier norma o disposición específica de los presentes Términos y Condiciones establezcan lo contrario) cualquier modificación producida a la información provista originalmente en el Formulario, reconociendo y aceptando que dicha obligación es de carácter sustancial.
AMBER se reserva el derecho de rechazar la solicitud de prestación de servicios sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno.
El Cliente acepta que el correo electrónico informado y vinculado a su Cuenta en el Formulario será la vía principal de comunicación con el Asesor, y le otorga validez fehaciente y vinculante a toda comunicación que AMBER le pueda llegar a enviar por ese medio, salvo que la normativa aplicable exija una forma de comunicación distinta.
El Cliente reconoce que AMBER es considerado un “Sujeto Obligado” conforme el Art. 12 de la Ley 19.574. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (en adelante, “PLA/FT/FPADM”), AMBER se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Clientes, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Cliente y los Servicios que el Cliente utilice.
AMBER se compromete a mantener con carácter confidencial toda la informaciónrelacionada con el Cliente, su cartera, y demás información adquirida, en los términos requeridos por la normativa que resulte aplicable. El Cliente, sin embargo, reconoce y acepta expresamente que AMBER podrá compartir los legajos de información y documentación del Cliente a otras sociedades del mismo grupo económico a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del Cliente, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. El Cliente también autoriza a AMBER a divulgar información sobre sus datos a autoridades impositivas extranjeras cada vez que a su criterio resulte aplicable la normativa FATCA (ley estadounidense Foreign Account Tax Compliance Act) o normas similares, relevándolos para tal supuesto de la obligación de guardar el secreto profesional dispuesto por el artículo 25 del Decreto-Ley 15.322 en la redacción dada por la Ley 18.627 y del deber de confidencialidad dispuesto en la ley 18.331, y los exonera de toda responsabilidad por la difusión de dicha información. De conformidad entonces con los dispuesto en los artículos 9 y 23 de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, mediante el presente documento, el Cliente presta su consentimiento inequívoco, libre, expreso e informado para que AMBER transmita la información antes mencionada.
Asimismo, se deja en claro que AMBER ha resuelto no mantener relaciones comerciales con:
a) Personas Jurídicas, Fideicomisos o Fundaciones, Asociaciones Civiles y demás entidades.
b) Personas Políticamente Expuestas relaciones, sus familiares y asociados cercanos.
c) Personas físicas que manejen fondos de terceros.
d) Personas Físicas que hayan sido procesadas o condenadas por la Justicia por delitos relacionados con el LA provenientes de actividades ilícitas, en los términos de nuestra legislación;
e) Personas Físicas que hayan sido identificadas como terroristas o pertenecientes a organizaciones terroristas, en las listas de individuos o entidades asociadas confeccionadas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU);
f) Personas Físicas que hayan sido declaradas terroristas por resolución judicial firme nacional o extranjera;
g) Personas Físicas incluidas en las listas de Office of Foreign Assets Control (OFAC);
h) Personas Físicas que no cumplan con los requisitos de identificación
establecidos en el presente manual;
i) Personas Físicas que hayan sido objeto de un Reporte de Operación Sospechosa a la UIAF, por parte de La INSTITUCION, con las cuales el Directorio ha decidido interrumpir la relación comercial.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, AMBER se reserva el derecho de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta ya existente, sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno, cuando: (i) se detecten incongruencias o inconsistencias en la información y/o documentación provista por un Cliente, o actividades inusuales o sospechosas del Cliente en materia de PLD/FT/FPADM o de fraude; (ii) el Cliente sea reticente a brindar la información y/o documentación requerida por AMBER; (iii) el Cliente se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, o residente en, un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) el Cliente estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) el Cliente efectúe operaciones prohibidas por la normativa aplicable y vigente o infringiere las condiciones de uso de su Cuenta. (v) se detecte en cualquier momento de la relación comercial que el cliente está en una categoría de relaciones comerciales no admitidas por la Institución identificadas en los numerales a a) a i) precedente.
Cuenta
1. Cuenta Personal y Única
El Cliente reconoce y acepta que la Cuenta es personal, única e intransferible. En consecuencia, el Cliente entiende que bajo ningún concepto podrá vender, ceder o transferir la titularidad de la cuenta, ya sea de forma temporal o permanente, a otra persona. El acceso a la cuenta se realiza mediante la clave personal de seguridad que el Cliente haya elegido, la cual deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El Cliente será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta, y deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Amber en caso de detectar un uso no autorizado. El Cliente será responsable de las operaciones realizadas en la cuenta hasta el momento en que comunique el uso no autorizado a Amber.
2. Cuentas con Múltiples Titulares
Para el caso de cuentas con más de un titular, salvo indicación expresa del Cliente en contrario, se entenderá que cualquiera de los titulares podrá operar, instruir y enviar órdenes en representación de todos, aplicables a la totalidad de los fondos y activos en la cuenta. De este modo, cualquier acción realizada por uno de los titulares será vinculante para todos los titulares, y todos ellos serán responsables solidariamente frente a Amber.
El Cliente reconoce que en tales casos, Amber podrá requerir la firma de todos los titulares de la cuenta para determinadas operaciones o gestiones. En el caso de dos o más titulares, y salvo disposición contraria, se entenderá que los activos de la cuenta pertenecen por partes iguales a cada uno de ellos (de acuerdo con el artículo 1379 del Código Civil).
3. Instrucciones Contradictorias
En caso de que Amber reciba instrucciones contradictorias de cualquiera de los titulares, Amber no estará obligado a cumplir con ninguna de ellas, y deberá notificar esta situación a todos los titulares de la cuenta. Si dentro de un plazo de 3 días hábiles Amber no recibe una instrucción conjunta sobre cómo proceder, podrá suspender la cuenta hasta recibir una instrucción unificada de todos los titulares. Si esto no sucediera, Amber podrá suspender la cuenta hasta que se resuelva la situación judicialmente.
4. Fallecimiento o Incapacidad de un Titular
Si uno de los titulares de la cuenta fallece o es declarado incapaz, el Amber podrá requerir, si lo considera necesario, la instrucción conjunta de todos los titulares restantes para continuar con la operativa de la cuenta.
5. Consulta de Movimientos y Saldos
El Cliente podrá consultar los movimientos y saldos de su cuenta mediante el sitio web y/o la aplicación móvil que Amber pone a disposición, o cualquier otro medio que Amber determine de forma discrecional en el futuro.
6. Modificaciones en la Modalidad de Cuenta
Las partes podrán acordar cambiar la modalidad de la cuenta, ya sea para que sea de titularidad individual o conjunta, conforme a sus necesidades. Dicho cambio deberá ser comunicado y aceptado por ambas partes por escrito, según lo establecido en el presente contrato.
4. OBLIGACIONES DE AMBER
Adicionalmente a las obligaciones establecidas en la RNMV, el Asesor deberá dar cumplimiento a las siguientes obligaciones:
Conocer el perfil inversor de sus Clientes, el que contendrá los siguientesaspectos: la experiencia del Cliente en inversiones dentro del mercado de capitales, el grado de conocimiento del Cliente de los instrumentos disponibles en el mercado de capitales, el objetivo de la inversión del Cliente, la situación financiera del Cliente, el horizonte de inversión previsto por el Cliente, el porcentaje de ahorros del Cliente destinado a estas inversiones, tolerancia al riesgo del Cliente, la rentabilidad deseada y toda otra circunstancia relevante a efectos de evaluar si la inversión a efectuar es adecuada para el Cliente, siempre que sea indicada por la normativa.
Advertir al Cliente que no revista el carácter de inversor calificado en los términos de la RNMV de los riesgos que conlleva realizar operaciones de instrumentos financieros no acordes a su perfil de riesgo. El Cliente, asimismo, declara, reconoce y acepta, los riesgos asumidos al momento de invertir. El Cliente exonera a AMBER de todo riesgo y responsabilidad, relacionado a la realización de operaciones de intermediación y al incumplimiento o insolvencia total o de los terceros emisores de los valores adquiridos. A su vez, advertir que quien sea clasificado de bajo conocimiento del mercado y baja tolerancia al riesgo no podrá invertir en derivados u otros instrumentos sofisticados y de alto riesgo, y que aquellas órdenes fuera del rango del perfil de riesgo del inversionista serán rechazadas sin responsabilidad para AMBER.
Notificar al Cliente el perfil asignado, debiendo obtenerse su conformidad por los medios previamente acordados y guardar la correspondiente constancia.
Tener a disposición del Cliente toda información que, siendo de su conocimiento y no encontrándose amparada por el deber de reserva, pudiera tener influencia directa y objetiva en la toma de decisiones. Sin perjuicio de lo anterior, la obligación mencionada no significa que AMBER deba en cualquier caso realizar investigaciones independientes o constantes, sino que se limitará a poner a disposición la información a la que acceda en su operativa habitual.
Brindar al Cliente toda aquella información, condiciones y/o documentación relativa a los valores exigida por la RNMV y en las condiciones allí establecidas.
Evitar toda práctica contraria a las buenas costumbres del mercado y a lasnormas legales vigentes que pueda afectar la transparencia y/o inducir engaño o de alguna forma viciar el consentimiento de los inversionistas en el mercado.
Cumplir con las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la actividad, en particular, las previstas en las circulares y comunicaciones emitidas por el BCU y en el Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas de AMBER.
5. DERECHOS DEL CLIENTE
El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos:
Requerir y obtener de AMBER la confirmación de las instrucciones cursadas y/o solicitar información sobre las razones que imposibilitaron o alteraron sus instrucciones, así como cualquier información relativa a su Cuenta.
Solicitar, por el mismo medio que la hubiere cursado, la cancelación de la orden respectiva a AMBER, siempre y cuando la misma no haya sido ejecutada.
Presentar reclamos o denuncias ante AMBER de acuerdo con el procedimiento previsto en la Cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones.
Solicitar el traspaso de sus operaciones, posiciones abiertas y/o tenencias en los Mercados a la cuenta de registro y/o depositante abierta a su nombre con otro Asesor autorizado.
Solicitar una copia de los presentes Términos y Condiciones.
6. DECLARACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara conocer y asumir que la emisión de órdenes por medio de la plataforma, en los términos descrito en este contrato se encuentra afectada por determinados riesgos, los cuales pueden variar de tiempo en tiempo. Algunos de tales riesgos (a modo ejemplificativo) son: (i) Riesgo de Mercado, entendido como la posibilidad de que el Cliente incurra en pérdidas asociadas a la disminución del valor de su portafolio por efecto de cambios en el precio de los instrumentos financieros en los cuales se mantienen posiciones; (ii) Riesgo de Liquidez, entendido como la contingencia de no poder cumplir de manera plena y correspondiente, debido a la insuficiencia de recursos líquidos o a la necesidad de asumir costos inusuales de fondeo, o a la necesidad de liquidar posiciones con el objeto de reducir sus faltantes; lo cual, a su vez, pueda llevar a que tales activos deban venderse a precios inferiores a los contabilizados, incurriendo en pérdidas; (iii) Riesgo de Crédito, entendido como la posible pérdida y posterior consecuencia de disminución del valor de los activos debido al incumplimiento de las obligaciones contraídas o un deterioro en la calidad crediticia con un tercero (contraparte y/o el emisor de los instrumentos financieros) ya sea por iliquidez o insolvencia; y (iv) Riesgo Operacional, entendido como la posibilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos.
El Cliente declara que los fondos y valores utilizados para operar en los intermediarios por medio de la plataforma de AMBER provienen de actividades lícitas relacionadas con la “Actividad Principal” declarada en el Formulario y, en su caso, con el origen de fondos acreditado mediante la documentación presentada. Sin perjuicio de ello, AMBER se reserva el derecho de aceptar o rechazar a su solo criterio que considere pudieran provenir de fuentes ilícitas, en cumplimiento de las observaciones y reglamentos impuestos por el BCU. El Cliente tendrá la obligación de proporcionar a AMBER la información y/o documentación que éste le requiera para acreditar dicho origen de fondos, autorizándolo expresamente a mantener dicha información en una base de datos en los términos requeridos por la normativa aplicable y a suministrarla al BCU, a la Unidad de Información y Análisis Financiero (en adelante, la “UIAF”) o a cualquier otro organismo competente que así lo requiriese, de conformidad con la normativa aplicable. El Cliente se responsabiliza ante AMBER y los futuros titulares de los valores negociables por el origen de estos y será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a AMBER.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas en que incurra el Cliente a consecuencia del asesoramiento sobre inversiones ofrecido por los asesores en inversión que brinden el servicio de asesoramiento, salvo por culpa grave o dolo de éste.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas, gastos, daños o perjuicios que sufra el Cliente como resultado de una acción que tome o no tome AMBER debido a un error u omisión en las instrucciones del Cliente al intermediario utilizando la plataforma. Tampoco será responsable en los casos que medien instrucciones contradictorias ya sea que actúe o no actúe en virtud de las mismas.
El Cliente reconoce y acepta que AMBER asume una obligación de medios y de que no será en ningún caso responsable ante el Cliente por pérdidas indirectas o no consecuenciales ni por lucro cesante y exonera expresamente a AMBER de toda responsabilidad por el resultado de las operaciones vinculadas a estos Términos y Condiciones, ya sea que se haya obrado siempre que AMBER no haya actuado con dolo o culpa grave.
El Cliente declara conocer y aceptar que la información suministrada en función de los Servicios, se encuentra amparada por las normas vigentes sobre Protección de Datos Personales y que, ante el requerimiento de algún organismo o autoridad competente, AMBER se encuentra obligado de informar los datos que sean solicitados.
El Cliente declara conocer y aceptar los riesgos asumidos al momento de invertir sumas de dinero en activos y/o instrumentos financieros, considerando que el valor de estos puede fluctuar en el tiempo, asumiendo entonces, los riesgos de la entidad emisora de los instrumentos.
El Cliente declara que el intermediario por medio de la plataforma de AMBER podrá negarse a cumplir las instrucciones particulares, aún sin expresión de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna si la misma se apartara del “Perfil Inversor” y/o de la “Estrategia de Inversión” del Cliente, o si existiese cualquier justa causa para ello.
Asimismo, el Cliente declara conocer y aceptar que AMBER no asume responsabilidad alguna respecto del crédito o solvencia de las partes ni asume garantía u obligación de resultado alguno respecto del resultado de las inversiones del Cliente.
El Cliente declara conocer y aceptar que la relación con su Asesor se regirá por (i) los presentes Términos y Condiciones (incluyendo cualquier modificación y/o actualización del mismo que se efectúe en el futuro conforme lo dispuesto en la presente Cláusula 1), (ii) las Leyes, los Reglamentos, los Avisos y demás Normas Internas dictados por las Bolsas de Valores autorizadas, y (iii) las disposiciones legales vigentes en la materia y cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya en el futuro dictadas por el BCU, la UIAF u otros organismos competentes, según corresponda.
El Cliente declara aceptar que AMBER puede, en el marco de los Servicios, recibir retrocesiones, comisiones, bonificaciones y demás prestaciones de terceras partes. El Cliente declara asimismo que acepta que AMBER pueda abonar retrocesiones, comisiones y demás prestaciones a terceras partes.
El Cliente declara haber sido informado y conocer que, en caso de requerir información adicional sobre AMBER, sus servicios, contacto, lugar y horarios de atención, procedimientos de reclamos, etc. puede consultar la página web de la institución: … . En caso de que la información disponible en dicha web no resultare suficiente, podrá solicitar información adicional al siguiente correo electrónico: ….
El Cliente declara que fue informado que la actividad de AMBER se limita exclusivamente a: a) Brindar asesoramiento inicial en la estructuración y estrategia de portfolios de inversión. b) Referenciar oportunidades de inversión sin intervenir en la ejecución o administración de las mismas. c) Poner a disposición una plataforma tecnológica como herramienta de apoyo y mejora de experiencia de usuario.
7. ARANCELES Y COMISIONES
Por la utilización del Servicio, el Cliente acepta pagar a AMBER las comisiones, aranceles y demás costos establecidos en la “Tabla de Aranceles y Comisiones” publicada en la sección de Comisiones del sitio web del Asesor (“…”), la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
AMBER podrá modificar las comisiones, los aranceles y/o los costos previstos en la Tabla de Aranceles y Comisiones previamente mencionada. Dicha modificación será debidamente comunicada al Cliente por los medios electrónicos y fehacientes que AMBER estime más conveniente para hacerlo y surtirán efecto inmediato.
8. RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Ante la necesidad por parte del Cliente de efectuar consultas y/o reclamos, se deberá dirigir por correo electrónico al e-mail …. El Cliente podrá acceder a la información y a la normativa relativa a la actividad de AMBER como Asesor de Inversiones en el sitio web del Asesor y en la página oficial del BCU: www.bcu.gub.uy.
Asimismo, tanto el Cliente como AMBER acuerdan que ante la existencia de alguna diferencia de criterios en la interpretación de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones la misma se buscará resolver mediante la consulta mutua, de conformidad con los Procedimientos de Atención de Reclamos de AMBER y tratarán de llegar a un acuerdo satisfactorio sobre dichas cuestiones. En caso de no arribar a una solución de acuerdo con lo establecido precedentemente o que la misma sea insatisfactoria para el Cliente, la diferencia podrá ser trasladada a la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU y eventualmente podrá ser sometida a las Leyes de la República Oriental del Uruguay y a la Jurisdicción de los Tribunales competentes en dicho país.
9. DATOS PERSONALES
Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de Ley N° 18.331 de fecha 11 de agosto de 2008 (en adelante la “Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data”), sus modificativas, reglamentaciones y concordantes y normas sustitutivas que se aprueben en el futuro. El Cliente consiente expresamente desde ya a que AMBER utilice y transfiera sus datos personales (que conoce en virtud de la presente relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos y servicios.
El Cliente presta su expreso consentimiento para que el Asesor, de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data, transfiera y ceda, aún en forma gratuita, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias, controlantes, controladas y/o cualquier tercero y/o a el/los asesor/es de inversión asignado/s al Cliente, toda la información referente a su persona, ya sea sobre datos personales, como así sobre su actividad económica u operaciones que se hubieran concertado o que se concierten en el futuro, con el objeto de que dicha información sea utilizada con fines estadísticos, comerciales, de control y/o de calificación crediticia.
10. PLAZO Y RESCISIÓN
La duración de los Servicios junto con los presentes Términos y Condiciones que lo rigen es indefinida, pudiendo cualquiera de las partes, en cualquier momento, sin expresión de causa, sin responsabilidad y con efecto inmediato, dejarlo sin efecto. No obstante, dicha terminación no afectará las transacciones iniciadas con anterioridad a la misma y el cobro de los honorarios correspondientes.
Lo anterior es sin perjuicio del resto de los supuestos de terminación previstos en los presentes Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO AL SERVICIO
AMBER no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de las soluciones de tecnología que ofrece para brindar el Servicio (aplicación móvil o sitio web). Las mencionadas soluciones de tecnología pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a AMBER, razón por la cual el Cliente asume dichos riesgos y exime a AMBER de toda responsabilidad relacionada con la utilización de los mismos en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, salvo que dicha circunstancia se deba a culpa grave o dolo en el incumplimiento de los deberes de debida diligencia de AMBER.
12. MISCELANÉAS
Tributos. Los tributos de toda clase (y toda otra prestación pecuniaria de carácter legal) presentes o futuros, que se aplicarán a los haberes y activos del Cliente, serán cargados a los titulares de las Cuentas, aún si su pago fuera exigido después del cierre de la cuenta.
Cesión de Derechos. AMBER podrá ceder a cualquier tercero o parte vinculada, total o parcialmente, los derechos y obligaciones emergentes de su relación contractual con el Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento de AMBER.
Integridad del Contrato. Si se determina que cualquier disposición de los Términos y Condiciones, no es válida o exigible en todo o en parte, dicha invalidez o inexigibilidad afectará solamente a dicha disposición y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto. Si se promulga, modifica o enmienda cualquier legislación aplicable y dicha situación resulta en la invalidez total o parcial de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones, se considerará que dicho término ha sido modificado o sustituido en la estricta medida de lo necesario para cumplir las disposiciones de la legislación aplicable.
Mora. Queda establecida la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación alguna, respecto de las obligaciones del Cliente para con AMBER, corriendo desde ese momento los intereses de mora que se calcularán a la tasa máxima legalmente establecida de conformidad con lo previsto en el artículo 11 de la Ley 18.212 (o conforme a la norma que en el futuro sustituya a la ley antes citada) o una menor a juicio de AMBER.
Omisiones o retardos de AMBER. Ningún acto, hecho, acción, omisión o retardo en que incurriera AMBER respecto del ejercicio de los derechos que le corresponden podrá interpretarse como una limitación, renuncia o perjuicio respecto de dichos derechos.
13. ANEXOS
Además de estos Términos y Condiciones la relación se regirá por los siguientes Anexos:
La Política de Privacidad,
El Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas,
La Tabla de Aranceles y Comisiones.
1. AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L.
AMBER ASESOR DE INVERSION S.R.L (en adelante, denominada indistintamente como “AMBER” o el “Asesor”), es un asesor de inversión debidamente registrado ante el Banco Central del Uruguay (en adelante, el “BCU”) bajo el número de institución 7635, que ofrece los siguientes servicios:
a) Asesoramiento, el cual implica recomendar portafolios modelos personalizados acorde a los objetivos y necesidades de los clientes;
b) Canalización de órdenes de clientes: consiste en cursar hacia intermediarios las órdenes previamente recibidas de parte de los clientes, a efectos de su ejecución tanto en mercados formales de negociación (regulados y supervisados por las autoridades financieras del país donde se encuentran radicados) como fuera de la órbita de dichos mercados (mercados over the counter- OTC - o extrabursátiles).
c) Referenciamiento de personas físicas a instituciones financieras a efectos de realizar inversiones u otras actividades y, de corresponder, brindarle la asistencia necesaria para la apertura de una cuenta en las mismas;
d) Plataforma tecnológica propia que conecta al cliente con el intermediario y permite que el cliente canalice las instrucciones de forma directa (en adelante los “Servicios”);
Dicha relación se regirá por estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Apertura de Cuenta, los Anexos detallados en la cláusula 13 y demás políticas y principios incorporados a los mismos por referencia (en adelante, los “Términos y Condiciones”), los cuales el Cliente debe leer, entender y aceptar, previo a su registro como Cliente de AMBER y por la normativa que resulte aplicable. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. La no aceptación de los Términos y Condiciones impedirá el comienzo de la relación contractual entre AMBER y el Cliente.
AMBER podrá modificar los alcances del Servicio y/o de los presentes Términos y Condiciones, debiendo informar dicha circunstancia de forma expresa al Cliente por los medios electrónicos que AMBER considere sean lo más efectivos y eficientes posibles, siempre y cuando dichas modificaciones sean relevantes y sustanciales. La utilización de los Servicios por parte del Cliente en forma posterior a dicha modificación y/o comunicación se considerará una aceptación expresa y definitiva por parte del Cliente de las mencionadas modificaciones. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá extinguir la relación contractual sin penalidad alguna, cumpliendo con el procedimiento previsto para ellos en los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier Cliente que no acepte estos Términos y Condiciones, no podrá utilizar los Servicios, no dando comienzo a la relación contractual entre las partes. La aceptación de los Términos y Condiciones supone el inicio de la relación contractual entre el Cliente y AMBER, la que solamente quedará sin efecto en caso de que operen cualquiera de los mecanismos previsto para la terminación de los presentes Términos y Condiciones, tanto aquí como en las normas que resulten de aplicación. En caso de terminación de la presente relación contractual, AMBER procederá al inmediato cierre de la Cuenta del Cliente.
2. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN. CAPACIDAD.
Sólo podrán acceder a los servicios de AMBER las personas físicas mayores de edad que actúen por cuenta propia, y que tengan capacidad legal para contratar.
3. REGISTRO y CUENTA
Registro
Para acceder a los servicios de AMBER, el Cliente deberá completar el formulario de registro (en adelante, el “Formulario”) provisto por el Asesor con todos los datos que le sean requeridos. Al completarlo, el Cliente se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera, y a mantener sus datos siempre actualizados. El Cliente será el único responsable de la certeza de sus datos de registro y mantendrá indemne al Asesor de cualquier daño o perjuicio sufrido por éste como consecuencia de la información incorrecta que fue proporcionada. Sin perjuicio de la información brindada en el Formulario, en todo momento AMBER podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Cliente. El Cliente reconoce que toda la información provista en el Formulario reviste el carácter de declaración jurada. Cualquier dato o documento ya sea este personal, laboral, económico u otro, aportado por el Cliente, apoderado u otros, así como su contenido solicitado al momento de la apertura de la cuenta se entenderá vigente y válido salvo notificación en contrario del Cliente a AMBER en forma escrita. Asimismo, el Cliente se obliga a comunicar a AMBER dentro de los 3 días hábiles de producida (salvo que cualquier norma o disposición específica de los presentes Términos y Condiciones establezcan lo contrario) cualquier modificación producida a la información provista originalmente en el Formulario, reconociendo y aceptando que dicha obligación es de carácter sustancial.
AMBER se reserva el derecho de rechazar la solicitud de prestación de servicios sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno.
El Cliente acepta que el correo electrónico informado y vinculado a su Cuenta en el Formulario será la vía principal de comunicación con el Asesor, y le otorga validez fehaciente y vinculante a toda comunicación que AMBER le pueda llegar a enviar por ese medio, salvo que la normativa aplicable exija una forma de comunicación distinta.
El Cliente reconoce que AMBER es considerado un “Sujeto Obligado” conforme el Art. 12 de la Ley 19.574. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (en adelante, “PLA/FT/FPADM”), AMBER se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Clientes, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Cliente y los Servicios que el Cliente utilice.
AMBER se compromete a mantener con carácter confidencial toda la informaciónrelacionada con el Cliente, su cartera, y demás información adquirida, en los términos requeridos por la normativa que resulte aplicable. El Cliente, sin embargo, reconoce y acepta expresamente que AMBER podrá compartir los legajos de información y documentación del Cliente a otras sociedades del mismo grupo económico a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del Cliente, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. El Cliente también autoriza a AMBER a divulgar información sobre sus datos a autoridades impositivas extranjeras cada vez que a su criterio resulte aplicable la normativa FATCA (ley estadounidense Foreign Account Tax Compliance Act) o normas similares, relevándolos para tal supuesto de la obligación de guardar el secreto profesional dispuesto por el artículo 25 del Decreto-Ley 15.322 en la redacción dada por la Ley 18.627 y del deber de confidencialidad dispuesto en la ley 18.331, y los exonera de toda responsabilidad por la difusión de dicha información. De conformidad entonces con los dispuesto en los artículos 9 y 23 de la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, mediante el presente documento, el Cliente presta su consentimiento inequívoco, libre, expreso e informado para que AMBER transmita la información antes mencionada.
Asimismo, se deja en claro que AMBER ha resuelto no mantener relaciones comerciales con:
a) Personas Jurídicas, Fideicomisos o Fundaciones, Asociaciones Civiles y demás entidades.
b) Personas Políticamente Expuestas relaciones, sus familiares y asociados cercanos.
c) Personas físicas que manejen fondos de terceros.
d) Personas Físicas que hayan sido procesadas o condenadas por la Justicia por delitos relacionados con el LA provenientes de actividades ilícitas, en los términos de nuestra legislación;
e) Personas Físicas que hayan sido identificadas como terroristas o pertenecientes a organizaciones terroristas, en las listas de individuos o entidades asociadas confeccionadas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU);
f) Personas Físicas que hayan sido declaradas terroristas por resolución judicial firme nacional o extranjera;
g) Personas Físicas incluidas en las listas de Office of Foreign Assets Control (OFAC);
h) Personas Físicas que no cumplan con los requisitos de identificación
establecidos en el presente manual;
i) Personas Físicas que hayan sido objeto de un Reporte de Operación Sospechosa a la UIAF, por parte de La INSTITUCION, con las cuales el Directorio ha decidido interrumpir la relación comercial.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, AMBER se reserva el derecho de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta ya existente, sin que tal decisión genere para el Cliente derechos de indemnización o resarcimiento alguno, cuando: (i) se detecten incongruencias o inconsistencias en la información y/o documentación provista por un Cliente, o actividades inusuales o sospechosas del Cliente en materia de PLD/FT/FPADM o de fraude; (ii) el Cliente sea reticente a brindar la información y/o documentación requerida por AMBER; (iii) el Cliente se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, o residente en, un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) el Cliente estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) el Cliente efectúe operaciones prohibidas por la normativa aplicable y vigente o infringiere las condiciones de uso de su Cuenta. (v) se detecte en cualquier momento de la relación comercial que el cliente está en una categoría de relaciones comerciales no admitidas por la Institución identificadas en los numerales a a) a i) precedente.
Cuenta
1. Cuenta Personal y Única
El Cliente reconoce y acepta que la Cuenta es personal, única e intransferible. En consecuencia, el Cliente entiende que bajo ningún concepto podrá vender, ceder o transferir la titularidad de la cuenta, ya sea de forma temporal o permanente, a otra persona. El acceso a la cuenta se realiza mediante la clave personal de seguridad que el Cliente haya elegido, la cual deberá mantener bajo estricta confidencialidad. El Cliente será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta, y deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Amber en caso de detectar un uso no autorizado. El Cliente será responsable de las operaciones realizadas en la cuenta hasta el momento en que comunique el uso no autorizado a Amber.
2. Cuentas con Múltiples Titulares
Para el caso de cuentas con más de un titular, salvo indicación expresa del Cliente en contrario, se entenderá que cualquiera de los titulares podrá operar, instruir y enviar órdenes en representación de todos, aplicables a la totalidad de los fondos y activos en la cuenta. De este modo, cualquier acción realizada por uno de los titulares será vinculante para todos los titulares, y todos ellos serán responsables solidariamente frente a Amber.
El Cliente reconoce que en tales casos, Amber podrá requerir la firma de todos los titulares de la cuenta para determinadas operaciones o gestiones. En el caso de dos o más titulares, y salvo disposición contraria, se entenderá que los activos de la cuenta pertenecen por partes iguales a cada uno de ellos (de acuerdo con el artículo 1379 del Código Civil).
3. Instrucciones Contradictorias
En caso de que Amber reciba instrucciones contradictorias de cualquiera de los titulares, Amber no estará obligado a cumplir con ninguna de ellas, y deberá notificar esta situación a todos los titulares de la cuenta. Si dentro de un plazo de 3 días hábiles Amber no recibe una instrucción conjunta sobre cómo proceder, podrá suspender la cuenta hasta recibir una instrucción unificada de todos los titulares. Si esto no sucediera, Amber podrá suspender la cuenta hasta que se resuelva la situación judicialmente.
4. Fallecimiento o Incapacidad de un Titular
Si uno de los titulares de la cuenta fallece o es declarado incapaz, el Amber podrá requerir, si lo considera necesario, la instrucción conjunta de todos los titulares restantes para continuar con la operativa de la cuenta.
5. Consulta de Movimientos y Saldos
El Cliente podrá consultar los movimientos y saldos de su cuenta mediante el sitio web y/o la aplicación móvil que Amber pone a disposición, o cualquier otro medio que Amber determine de forma discrecional en el futuro.
6. Modificaciones en la Modalidad de Cuenta
Las partes podrán acordar cambiar la modalidad de la cuenta, ya sea para que sea de titularidad individual o conjunta, conforme a sus necesidades. Dicho cambio deberá ser comunicado y aceptado por ambas partes por escrito, según lo establecido en el presente contrato.
4. OBLIGACIONES DE AMBER
Adicionalmente a las obligaciones establecidas en la RNMV, el Asesor deberá dar cumplimiento a las siguientes obligaciones:
Conocer el perfil inversor de sus Clientes, el que contendrá los siguientesaspectos: la experiencia del Cliente en inversiones dentro del mercado de capitales, el grado de conocimiento del Cliente de los instrumentos disponibles en el mercado de capitales, el objetivo de la inversión del Cliente, la situación financiera del Cliente, el horizonte de inversión previsto por el Cliente, el porcentaje de ahorros del Cliente destinado a estas inversiones, tolerancia al riesgo del Cliente, la rentabilidad deseada y toda otra circunstancia relevante a efectos de evaluar si la inversión a efectuar es adecuada para el Cliente, siempre que sea indicada por la normativa.
Advertir al Cliente que no revista el carácter de inversor calificado en los términos de la RNMV de los riesgos que conlleva realizar operaciones de instrumentos financieros no acordes a su perfil de riesgo. El Cliente, asimismo, declara, reconoce y acepta, los riesgos asumidos al momento de invertir. El Cliente exonera a AMBER de todo riesgo y responsabilidad, relacionado a la realización de operaciones de intermediación y al incumplimiento o insolvencia total o de los terceros emisores de los valores adquiridos. A su vez, advertir que quien sea clasificado de bajo conocimiento del mercado y baja tolerancia al riesgo no podrá invertir en derivados u otros instrumentos sofisticados y de alto riesgo, y que aquellas órdenes fuera del rango del perfil de riesgo del inversionista serán rechazadas sin responsabilidad para AMBER.
Notificar al Cliente el perfil asignado, debiendo obtenerse su conformidad por los medios previamente acordados y guardar la correspondiente constancia.
Tener a disposición del Cliente toda información que, siendo de su conocimiento y no encontrándose amparada por el deber de reserva, pudiera tener influencia directa y objetiva en la toma de decisiones. Sin perjuicio de lo anterior, la obligación mencionada no significa que AMBER deba en cualquier caso realizar investigaciones independientes o constantes, sino que se limitará a poner a disposición la información a la que acceda en su operativa habitual.
Brindar al Cliente toda aquella información, condiciones y/o documentación relativa a los valores exigida por la RNMV y en las condiciones allí establecidas.
Evitar toda práctica contraria a las buenas costumbres del mercado y a lasnormas legales vigentes que pueda afectar la transparencia y/o inducir engaño o de alguna forma viciar el consentimiento de los inversionistas en el mercado.
Cumplir con las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la actividad, en particular, las previstas en las circulares y comunicaciones emitidas por el BCU y en el Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas de AMBER.
5. DERECHOS DEL CLIENTE
El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos:
Requerir y obtener de AMBER la confirmación de las instrucciones cursadas y/o solicitar información sobre las razones que imposibilitaron o alteraron sus instrucciones, así como cualquier información relativa a su Cuenta.
Solicitar, por el mismo medio que la hubiere cursado, la cancelación de la orden respectiva a AMBER, siempre y cuando la misma no haya sido ejecutada.
Presentar reclamos o denuncias ante AMBER de acuerdo con el procedimiento previsto en la Cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones.
Solicitar el traspaso de sus operaciones, posiciones abiertas y/o tenencias en los Mercados a la cuenta de registro y/o depositante abierta a su nombre con otro Asesor autorizado.
Solicitar una copia de los presentes Términos y Condiciones.
6. DECLARACIONES DEL CLIENTE
El Cliente declara conocer y asumir que la emisión de órdenes por medio de la plataforma, en los términos descrito en este contrato se encuentra afectada por determinados riesgos, los cuales pueden variar de tiempo en tiempo. Algunos de tales riesgos (a modo ejemplificativo) son: (i) Riesgo de Mercado, entendido como la posibilidad de que el Cliente incurra en pérdidas asociadas a la disminución del valor de su portafolio por efecto de cambios en el precio de los instrumentos financieros en los cuales se mantienen posiciones; (ii) Riesgo de Liquidez, entendido como la contingencia de no poder cumplir de manera plena y correspondiente, debido a la insuficiencia de recursos líquidos o a la necesidad de asumir costos inusuales de fondeo, o a la necesidad de liquidar posiciones con el objeto de reducir sus faltantes; lo cual, a su vez, pueda llevar a que tales activos deban venderse a precios inferiores a los contabilizados, incurriendo en pérdidas; (iii) Riesgo de Crédito, entendido como la posible pérdida y posterior consecuencia de disminución del valor de los activos debido al incumplimiento de las obligaciones contraídas o un deterioro en la calidad crediticia con un tercero (contraparte y/o el emisor de los instrumentos financieros) ya sea por iliquidez o insolvencia; y (iv) Riesgo Operacional, entendido como la posibilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos.
El Cliente declara que los fondos y valores utilizados para operar en los intermediarios por medio de la plataforma de AMBER provienen de actividades lícitas relacionadas con la “Actividad Principal” declarada en el Formulario y, en su caso, con el origen de fondos acreditado mediante la documentación presentada. Sin perjuicio de ello, AMBER se reserva el derecho de aceptar o rechazar a su solo criterio que considere pudieran provenir de fuentes ilícitas, en cumplimiento de las observaciones y reglamentos impuestos por el BCU. El Cliente tendrá la obligación de proporcionar a AMBER la información y/o documentación que éste le requiera para acreditar dicho origen de fondos, autorizándolo expresamente a mantener dicha información en una base de datos en los términos requeridos por la normativa aplicable y a suministrarla al BCU, a la Unidad de Información y Análisis Financiero (en adelante, la “UIAF”) o a cualquier otro organismo competente que así lo requiriese, de conformidad con la normativa aplicable. El Cliente se responsabiliza ante AMBER y los futuros titulares de los valores negociables por el origen de estos y será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a AMBER.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas en que incurra el Cliente a consecuencia del asesoramiento sobre inversiones ofrecido por los asesores en inversión que brinden el servicio de asesoramiento, salvo por culpa grave o dolo de éste.
El Cliente reconoce que AMBER no será responsable por las pérdidas, gastos, daños o perjuicios que sufra el Cliente como resultado de una acción que tome o no tome AMBER debido a un error u omisión en las instrucciones del Cliente al intermediario utilizando la plataforma. Tampoco será responsable en los casos que medien instrucciones contradictorias ya sea que actúe o no actúe en virtud de las mismas.
El Cliente reconoce y acepta que AMBER asume una obligación de medios y de que no será en ningún caso responsable ante el Cliente por pérdidas indirectas o no consecuenciales ni por lucro cesante y exonera expresamente a AMBER de toda responsabilidad por el resultado de las operaciones vinculadas a estos Términos y Condiciones, ya sea que se haya obrado siempre que AMBER no haya actuado con dolo o culpa grave.
El Cliente declara conocer y aceptar que la información suministrada en función de los Servicios, se encuentra amparada por las normas vigentes sobre Protección de Datos Personales y que, ante el requerimiento de algún organismo o autoridad competente, AMBER se encuentra obligado de informar los datos que sean solicitados.
El Cliente declara conocer y aceptar los riesgos asumidos al momento de invertir sumas de dinero en activos y/o instrumentos financieros, considerando que el valor de estos puede fluctuar en el tiempo, asumiendo entonces, los riesgos de la entidad emisora de los instrumentos.
El Cliente declara que el intermediario por medio de la plataforma de AMBER podrá negarse a cumplir las instrucciones particulares, aún sin expresión de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna si la misma se apartara del “Perfil Inversor” y/o de la “Estrategia de Inversión” del Cliente, o si existiese cualquier justa causa para ello.
Asimismo, el Cliente declara conocer y aceptar que AMBER no asume responsabilidad alguna respecto del crédito o solvencia de las partes ni asume garantía u obligación de resultado alguno respecto del resultado de las inversiones del Cliente.
El Cliente declara conocer y aceptar que la relación con su Asesor se regirá por (i) los presentes Términos y Condiciones (incluyendo cualquier modificación y/o actualización del mismo que se efectúe en el futuro conforme lo dispuesto en la presente Cláusula 1), (ii) las Leyes, los Reglamentos, los Avisos y demás Normas Internas dictados por las Bolsas de Valores autorizadas, y (iii) las disposiciones legales vigentes en la materia y cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya en el futuro dictadas por el BCU, la UIAF u otros organismos competentes, según corresponda.
El Cliente declara aceptar que AMBER puede, en el marco de los Servicios, recibir retrocesiones, comisiones, bonificaciones y demás prestaciones de terceras partes. El Cliente declara asimismo que acepta que AMBER pueda abonar retrocesiones, comisiones y demás prestaciones a terceras partes.
El Cliente declara haber sido informado y conocer que, en caso de requerir información adicional sobre AMBER, sus servicios, contacto, lugar y horarios de atención, procedimientos de reclamos, etc. puede consultar la página web de la institución: … . En caso de que la información disponible en dicha web no resultare suficiente, podrá solicitar información adicional al siguiente correo electrónico: ….
El Cliente declara que fue informado que la actividad de AMBER se limita exclusivamente a: a) Brindar asesoramiento inicial en la estructuración y estrategia de portfolios de inversión. b) Referenciar oportunidades de inversión sin intervenir en la ejecución o administración de las mismas. c) Poner a disposición una plataforma tecnológica como herramienta de apoyo y mejora de experiencia de usuario.
7. ARANCELES Y COMISIONES
Por la utilización del Servicio, el Cliente acepta pagar a AMBER las comisiones, aranceles y demás costos establecidos en la “Tabla de Aranceles y Comisiones” publicada en la sección de Comisiones del sitio web del Asesor (“…”), la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
AMBER podrá modificar las comisiones, los aranceles y/o los costos previstos en la Tabla de Aranceles y Comisiones previamente mencionada. Dicha modificación será debidamente comunicada al Cliente por los medios electrónicos y fehacientes que AMBER estime más conveniente para hacerlo y surtirán efecto inmediato.
8. RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Ante la necesidad por parte del Cliente de efectuar consultas y/o reclamos, se deberá dirigir por correo electrónico al e-mail …. El Cliente podrá acceder a la información y a la normativa relativa a la actividad de AMBER como Asesor de Inversiones en el sitio web del Asesor y en la página oficial del BCU: www.bcu.gub.uy.
Asimismo, tanto el Cliente como AMBER acuerdan que ante la existencia de alguna diferencia de criterios en la interpretación de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones la misma se buscará resolver mediante la consulta mutua, de conformidad con los Procedimientos de Atención de Reclamos de AMBER y tratarán de llegar a un acuerdo satisfactorio sobre dichas cuestiones. En caso de no arribar a una solución de acuerdo con lo establecido precedentemente o que la misma sea insatisfactoria para el Cliente, la diferencia podrá ser trasladada a la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU y eventualmente podrá ser sometida a las Leyes de la República Oriental del Uruguay y a la Jurisdicción de los Tribunales competentes en dicho país.
9. DATOS PERSONALES
Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de Ley N° 18.331 de fecha 11 de agosto de 2008 (en adelante la “Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data”), sus modificativas, reglamentaciones y concordantes y normas sustitutivas que se aprueben en el futuro. El Cliente consiente expresamente desde ya a que AMBER utilice y transfiera sus datos personales (que conoce en virtud de la presente relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos y servicios.
El Cliente presta su expreso consentimiento para que el Asesor, de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data, transfiera y ceda, aún en forma gratuita, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias, controlantes, controladas y/o cualquier tercero y/o a el/los asesor/es de inversión asignado/s al Cliente, toda la información referente a su persona, ya sea sobre datos personales, como así sobre su actividad económica u operaciones que se hubieran concertado o que se concierten en el futuro, con el objeto de que dicha información sea utilizada con fines estadísticos, comerciales, de control y/o de calificación crediticia.
10. PLAZO Y RESCISIÓN
La duración de los Servicios junto con los presentes Términos y Condiciones que lo rigen es indefinida, pudiendo cualquiera de las partes, en cualquier momento, sin expresión de causa, sin responsabilidad y con efecto inmediato, dejarlo sin efecto. No obstante, dicha terminación no afectará las transacciones iniciadas con anterioridad a la misma y el cobro de los honorarios correspondientes.
Lo anterior es sin perjuicio del resto de los supuestos de terminación previstos en los presentes Términos y Condiciones.
11. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO AL SERVICIO
AMBER no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de las soluciones de tecnología que ofrece para brindar el Servicio (aplicación móvil o sitio web). Las mencionadas soluciones de tecnología pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a AMBER, razón por la cual el Cliente asume dichos riesgos y exime a AMBER de toda responsabilidad relacionada con la utilización de los mismos en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, salvo que dicha circunstancia se deba a culpa grave o dolo en el incumplimiento de los deberes de debida diligencia de AMBER.
12. MISCELANÉAS
Tributos. Los tributos de toda clase (y toda otra prestación pecuniaria de carácter legal) presentes o futuros, que se aplicarán a los haberes y activos del Cliente, serán cargados a los titulares de las Cuentas, aún si su pago fuera exigido después del cierre de la cuenta.
Cesión de Derechos. AMBER podrá ceder a cualquier tercero o parte vinculada, total o parcialmente, los derechos y obligaciones emergentes de su relación contractual con el Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento de AMBER.
Integridad del Contrato. Si se determina que cualquier disposición de los Términos y Condiciones, no es válida o exigible en todo o en parte, dicha invalidez o inexigibilidad afectará solamente a dicha disposición y las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto. Si se promulga, modifica o enmienda cualquier legislación aplicable y dicha situación resulta en la invalidez total o parcial de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones, se considerará que dicho término ha sido modificado o sustituido en la estricta medida de lo necesario para cumplir las disposiciones de la legislación aplicable.
Mora. Queda establecida la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación alguna, respecto de las obligaciones del Cliente para con AMBER, corriendo desde ese momento los intereses de mora que se calcularán a la tasa máxima legalmente establecida de conformidad con lo previsto en el artículo 11 de la Ley 18.212 (o conforme a la norma que en el futuro sustituya a la ley antes citada) o una menor a juicio de AMBER.
Omisiones o retardos de AMBER. Ningún acto, hecho, acción, omisión o retardo en que incurriera AMBER respecto del ejercicio de los derechos que le corresponden podrá interpretarse como una limitación, renuncia o perjuicio respecto de dichos derechos.
13. ANEXOS
Además de estos Términos y Condiciones la relación se regirá por los siguientes Anexos:
La Política de Privacidad,
El Código de Conducta, Ética y Buenas Prácticas,
La Tabla de Aranceles y Comisiones.